Privacidade

Política de Privacidade da Floricultura Rayanne

Esta Política de Privacidade descreve de forma detalhada como a Floricultura Rayanne - CNPJ: 03.134.238/0014-12 ("nós", "nosso" ou "Floricultura Rayanne") coleta, usa, protege e compartilha as informações pessoais dos usuários ("você" ou "seu") ao utilizar nosso site ou ao realizar transações conosco. Respeitamos e seguimos todos os princípios da Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e do Marco Civil da Internet.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais para a Floricultura Rayanne, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. É importante que você leia atentamente todo o conteúdo a seguir.

1. Informações coletadas

1.1. Informações pessoais fornecidas por você: Quando você realiza uma compra em nosso site ou utiliza nossos serviços, coletamos as seguintes informações pessoais:

50. Nome completo: necessário para identificá-lo corretamente em nossos registros;
50. Endereço de e-mail: utilizado para comunicações sobre sua compra, como confirmações e atualizações;
50. Endereço residencial: necessário para a entrega dos produtos que você adquiriu;
50. Número de telefone: utilizado para contatá-lo, se necessário, em relação à sua compra;
50. Informações de pagamento: para processar suas transações, coletamos informações como número do cartão de crédito ou débito, data de validade e código de segurança;
50. Informações de entrega: coletamos informações adicionais, como endereço completo de entrega, para garantir que seus produtos sejam entregues corretamente.

1.2. Informações coletadas automaticamente: Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações, incluindo:

50. Endereço IP (Internet Protocol);
50. Tipo de navegador e versão;
50. Sistema operacional do dispositivo;
50. Idioma preferido;
50. Páginas visitadas em nosso site;
50. Data e horário de acesso;
50. Localização geográfica aproximada;
50. Dados de uso do site, como cliques, rolagem e tempo gasto em cada página

Essas informações são coletadas por meio de tecnologias como cookies, pixel tags, web beacons e registros de servidor. Utilizamos essas informações para entender melhor o uso do nosso site, personalizar sua experiência, melhorar nossos produtos e serviços e realizar análises estatísticas.

2.    Uso das informações coletadas

2.1. Utilização das informações pessoais: A Floricultura Rayanne utiliza as informações pessoais coletadas para os seguintes propósitos:

50. Processar, confirmar e entregar seus pedidos;
50. Comunicar-se com você sobre sua compra, incluindo confirmações de pagamento, atualizações de entrega e informações sobre produtos;
50. Fornecer suporte ao cliente e responder a suas perguntas ou solicitações;
50. Personalizar sua experiência em nosso site, recomendando produtos ou ofertas com base em suas preferências e histórico de compras;
50. Realizar pesquisas de mercado e análises para melhorar nossos produtos, serviços e estratégias de marketing.
50. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

2.2. Uso de cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo que você visualiza. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos permitem lembrar suas preferências, facilitar a navegação, acompanhar suas interações com o site e oferecer funcionalidades específicas.

Os cookies podem ser classificados da seguinte forma:

50. Cookies essenciais: são necessários para o funcionamento adequado do site, permitindo a navegação e o acesso a recursos essenciais. Eles não armazenam informações pessoais e são ativados automaticamente.
50. Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, como as páginas mais visitadas, o tempo gasto em cada página e eventuais mensagens de erro. Esses cookies não identificam individualmente os usuários e nos ajudam a melhorar a performance do site.
50. Cookies de funcionalidade: permitem que o site se lembre de suas preferências e ofereçam recursos personalizados, como lembrar seu nome de usuário ou personalizar a exibição do site de acordo com suas preferências.
50. Cookies de publicidade: são utilizados para exibir anúncios relevantes aos seus interesses. Eles podem ser compartilhados com terceiros para esse fim.

Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não deseje que os cookies sejam armazenados em seu dispositivo, você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloqueá-los ou alertá-lo quando eles forem enviados. No entanto, observe que desabilitar os cookies pode afetar a funcionalidade do site.

2.3. Utilização de certificados SSL e Selo Safe Browsing: A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade para nós. Portanto, utilizamos certificados SSL (Secure Sockets Layer) para estabelecer uma conexão criptografada entre o seu navegador e o nosso site. Isso garante a proteção das suas informações durante a transmissão de dados, impedindo que terceiros mal-intencionados tenham acesso a elas.

Além disso, implementamos o Selo Safe Browsing em nosso site. Esse selo indica que nosso site foi verificado e considerado seguro, protegendo os usuários contra sites maliciosos ou fraudulentos. Essa medida adicional visa garantir a segurança e a confiança dos nossos clientes durante a navegação em nosso site.

3. Compartilhamento de informações

A Floricultura Rayanne compartilha suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

50. Com prestadores de serviços terceirizados: podemos compartilhar suas informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, entrega de produtos, marketing e outras atividades comerciais. Esses prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger suas informações pessoais e utilizá-las apenas para os fins acordados.
50. Cumprimento de obrigações legais: podemos compartilhar suas informações pessoais quando exigido por leis, ordens judiciais, solicitações de autoridades governamentais ou para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
50. Proteção dos direitos e segurança: podemos compartilhar suas informações pessoais para proteger e defender nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos, propriedade e segurança de nossos clientes e terceiros.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto, a menos que você nos dê consentimento explícito para fazê-lo.

4. Segurança das informações

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição.

Utilizamos protocolos de criptografia para proteger suas informações de pagamento durante a transmissão. Além disso, nossos sistemas são protegidos por firewalls e controles de acesso para prevenir o acesso não autorizado.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

5. Retenção de dados pessoais

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos pelos quais foram coletadas, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Após o período de retenção, suas informações pessoais serão excluídas de forma segura ou anonimizadas.

6. Seus direitos

Você tem direito a:

50. Acessar e corrigir suas informações pessoais: você pode solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre você e, se necessário, corrigir quaisquer imprecisões.
50. Solicitar a exclusão das suas informações pessoais: em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais que estejam em posse da Floricultura Rayanne.
50. Retirar o consentimento: se tivermos obtido seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
50. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais: você tem o direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado e de uso comum, e de transmiti-las para outro controlador, desde que isso seja tecnicamente viável.

Para exercer esses direitos ou obter mais informações sobre como suas informações pessoais são tratadas, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no final desta Política de Privacidade.

7. Encarregado de Proteção de Dados Pessoais

A Floricultura Rayanne designou um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) responsável pela supervisão da conformidade com a LGPD e a proteção de suas informações pessoais. Caso tenha dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso DPO:

Nome: Carlos Nascimento E-mail: privacidade@floriculturarayanne.com.br  

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em conformidade com a legislação aplicável. Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como suas informações pessoais são protegidas e utilizadas.

A última atualização desta Política de Privacidade foi realizada em 07 de junho de 2023.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

50. E-mail: atendimento@floriculturarayanne.com.br
50. Endereço: Avenida Crescente, 33E - LOJA , Leandro Bezerra de Meneses, Juazeiro do Norte, CE - 63035-200
50. Telefone: (88) 3587-6303 | Whatsapp: (88) 9 9744-0101

Agradecemos por escolher a Floricultura Rayanne. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais.

Política de cookies da Floricultura Rayanne

Esta Política de cookies descreve de forma detalhada como a Floricultura Rayanne - CNPJ: 03.134.238/0014-12 ("nós", "nosso" ou "Floricultura Rayanne") utiliza cookies e tecnologias similares em nosso site de e-commerce, que é hospedado na plataforma Loja Integrada. Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta Política de Cookies.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (como computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Esses arquivos contêm informações que podem ser lidas posteriormente pelos servidores do site que os criaram. Os cookies desempenham diferentes funções, como permitir que o site reconheça seu dispositivo, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência de navegação.

Tipos de cookies utilizados

2.1. Cookies essenciais

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento adequado do site e são ativados automaticamente. Esses cookies permitem que você navegue pelo site, utilize seus recursos e realize transações. Sem esses cookies, o site não funcionaria corretamente. Na plataforma Loja Integrada, alguns exemplos de cookies essenciais utilizados são:

cookieSession: Este cookie é utilizado pela plataforma Loja Integrada para identificar e manter a sessão do usuário durante a navegação no site. Ele é essencial para que você possa adicionar produtos ao carrinho de compras, fazer login na sua conta e concluir transações.

2.2. Cookies de desempenho

Os cookies de desempenho coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, como as páginas mais visitadas, o tempo gasto em cada página e eventuais mensagens de erro. Esses cookies nos ajudam a entender e melhorar a performance do site. Na plataforma Loja Integrada, alguns exemplos de cookies de desempenho utilizados são:

_ga, _gat, _gid: Esses cookies são definidos pelo Google Analytics e são utilizados para coletar informações sobre a atividade dos usuários no site. Eles nos ajudam a analisar o tráfego do site, entender como os usuários interagem com as páginas e melhorar a experiência do usuário.

2.3. Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem que o site se lembre de suas preferências e ofereçam recursos personalizados, como lembrar seu nome de usuário, idioma ou região preferida. Esses cookies podem ser definidos por nós ou por terceiros cujos serviços tenhamos incorporado ao nosso site. Na plataforma Loja Integrada, alguns exemplos de cookies de funcionalidade utilizados são:

cookieStore, cookiesAccepted: Esses cookies são utilizados pela plataforma Loja Integrada para lembrar suas preferências de navegação, como idioma e moeda escolhidos, para que você possa ter uma experiência personalizada durante a visita ao site.

2.4. Cookies de publicidade

Os cookies de publicidade são utilizados para exibir anúncios relevantes aos seus interesses. Eles podem ser colocados por nós ou por terceiros, como redes de publicidade ou plataformas de mídia social. Esses cookies podem rastrear sua atividade de navegação em diferentes sites ao longo do tempo e fornecer anúncios direcionados com base nesses interesses. Na plataforma Loja Integrada, alguns exemplos de cookies de publicidade utilizados são:

_fbp, fr: Esses cookies são definidos pelo Facebook e são utilizados para veicular anúncios personalizados para você com base em sua atividade de navegação no site.

Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Você pode bloquear ou excluir cookies existentes e também pode configurar seu navegador para alertá-lo quando um cookie é enviado. No entanto, observe que desabilitar ou bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site e impedir que você aproveite ao máximo todas as suas características.

Alterações nesta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de cookies ou em conformidade com a legislação aplicável. Recomendamos que você reveja esta Política de Cookies regularmente para se manter informado sobre como usamos cookies em nosso site.

Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

E-mail: privacidade@floriculturarayanne.com.br    

Endereço: Avenida Crescente, 33 E - LOJA , Leandro Bezerra de Meneses, Juazeiro do Norte, CE - 63035-200

Telefone: (88) 3587-6303 | Whatsapp: (88) 9 9744.0101

Para solicitar os direitos garantidos pela LGPD, para você titular, clique aqui.

Agradecemos por escolher a Floricultura Rayanne. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura em nosso site.